Il “messy middle”, letteralmente il mezzo incasinato, è quello strato poco chiaro dove i sistemi aziendali tradizionali come ERP, CRM e MES, lasciano nel caos decine di processi sparsi tra e-mail, chat, telefonate e fogli di calcolo.

Con l'evoluzione della tecnologia, sono proliferate soluzioni dipartimentali che hanno causato di fatto una disconnessione tra i singoli reparti.

Si tratta di un incubo per i responsabili IT e i CTO, che mette a dura prova le risorse, il tempo ed il potenziale di innovazione.

Nel nuovo panorama aziendale non si può trascurare il “Messy Middle”, poiché porta le seguenti criticità:

- Processi distribuiti tra più dipartimenti che generano sforzi disgiunti ed assenza di collaborazione.

- Mancanza di governance e supervisione, con conseguenti inefficienze, colli di bottiglia e confusione.

- Utilizzo di strumenti e applicazioni in abbondanza prive di integrazione che creano barriere tra i reparti e/o dipartimenti

- Attività ridondanti che richiedono tempo e risorse e generano un numero eccessivo di e-mail.

- Processi di nicchia gestiti da pochi portano a problemi di formazione con il personale e possibili interruzioni per il turnover.

È il momento di liberarsi da questo caos e di concentrarsi sulla creazione di un ambiente operativo solido e di valore.

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